You are now at :Home » Help » TradeDisputePolicy

中国品质工厂网英文站贸易纠纷处理程序

  • 中国品质工厂网本着诚信安全交易的宗旨,一直致力于净化网络环境,为买卖双方创造安全的交易环境。如您遇到贸易纠纷时,可以采用以下的投诉处理程序,品质工厂网将竭力协助双方解决纠纷。但是,品质工厂网英文站所展示的公司/产品信息均由用户自行发布,其真实性、准确性、及时性、完整性及合法性均由信息发布人自行负责;品质工厂网亦不参与用户间任何形式的交易,无法对用户交易的履行状况作出判断。故本程序仅用于规范纠纷投诉处理流程,便于用户提交相应的纠纷投诉处理申请。品质工厂网不对纠纷投诉是否处理,以及处理结果的正确性提供任何形式的保证和承诺。
  • 如您的投诉是关于您的知识产权权利,请参阅"知识产权保护政策和侵权投诉"。

贸易纠纷投诉处理程序

贸易纠纷性质 投诉方应当 收到投诉后,品质工厂网将 被投诉方应当 品质工厂网将
投诉方是买家,收到的货物与产品约定不符 在本网站下载《贸易纠纷投诉函》,填写投诉函后以传真或电邮方式寄至品质工厂网,同时请附上相关证明文件,如付款/收款凭证、出货/发货凭证等 在3个工作日内向投诉方确认是否受理投诉,并书面通知被投诉方,并请其尽快与投诉方联络(请参阅以下"品质工厂网建议"一节) 尽快联系投诉方解决纠纷 - - -
投诉方是卖家,发货后未收到货款 在3个工作日内向投诉方确认是否受理投诉,并书面通知被投诉方,请其填写并提交《反通知函》 填写并提交《反通知函》,5个工作日内以传真或电邮方式寄至品质工厂网 根据对被投诉方的跟进情况采取相应的措施。如被投诉方提供反通知函,品质工厂网会先将反通知信息通知投诉方。 在一般情况下,品质工厂网将在确认受理投诉后7个工作日内向投诉方反馈对被投诉方的跟进情况。
投诉方是买家,付款后未收到货物

对于多次被投诉的会员,若发现会员违反本网站的服务条款,品质工厂网将会采取适当的处置,例如发出警告、限制发布次数或终止服务等。

    品质工厂网建议

  • 1、如出现贸易纠纷,品质工厂网建议您尽快直接与对方联络,设法解决问题。多数纠纷都可在直接沟通后获得解决。 如果寄电邮给对方后并未收到任何回复,您也可以查询对方的电话号码,尝试以电话联络。
  • 2、如您认为上述投诉流程不能满足要求,您仍可通过以下途径维护权益:
  • ■ 向有管辖权的法院提起诉讼;

    ■ 向公安部门/警方报案;

  • 3、如投诉方与被投诉方已在纠纷发生前或之后达成书面的仲裁协议,向双方约定的仲裁委员会提起仲裁。